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暖流如期而至!海利丰正式进入供暖运营状态

  11月14日下午,海利丰召开2017—2018供暖季总结表彰大会暨2018—2019年供暖季动员大会,标志着海利丰正式进入供暖运营状态。

  会议首先总结了公司2017—2018年供暖运营工作,对顺利完成2017年供暖运营指标的承包人、总协调和运营总调度等进行了表彰奖励。会议指出,为实现安全、科学、有效地供暖运营管理,提高运行质量和服务水平,有效控制运营成本,降低运行故障率和投诉率,保障各项目平稳运行,公司2017年出台了《2017-2018供暖季运营承包绩效考核办法》,对各供暖项目的运营管理实行承包责任制,并与承包人签订承包责任书。经过一个供暖季运行,公司管理运营的54个供暖项目均顺利完成任务指标,平均费用降低了13.52%,实现了降本增效的目标。

  为实现项目精细化管理,进一步提高供暖项目运行水平,会议提出了2018—2019年供暖运营考核办法。根据电厂、地热能、锅炉、地源热泵等不同热源和各项目实际运行状况,考核方案分别设置水、电、气、热等多个考核指标,并明确项目承包人的职责和权限。考核要求项目承包人落实供热站运行管理责任,将每项工作落实到人,定期对供热站设备进行保养,力争将设备故障率降到最低;对供热用户反映的问题及时处理回复,不能出现二次投诉现象; 做好供热运行中水、电、维修费用及水处理的成本控制及统计核算工作;根据外部环境变化情况及时调整供热运行方案,以期达到最有效、最经济的供热运行模式;做好对供热用户的回访抽查工作,定期对供热区域内的用户进行检查。

  供暖运营总调度、运营管理中心顾问孙克华在会上对2018-2019年供暖运营工作做出具体部署。他表示,供暖工作作为一项重大的民生工程,责任重大。首先要做好安全工作,加强人员安全教育培训,使安全意识入心、入脑;完善供热站安全管理制度,制作和悬挂安全标示,包括岗位责任制度、应急预案制度、设备操作规范等;规范供热站设备操作,加强业务知识培训,确保熟练掌握设备操作规程。其次要加强考核,做好人员管理,严格考核制度,做好每日运行数据汇报。最后,要树立“节约一分钱比挣一分钱更容易”的理念,做好供暖各项费用管控,防止出现“低、老、坏”问题,做好供暖设备和供暖管线调试维护,科学运营,降低运营费用。

  最后,公司总经理胡德群作会议总结发言。她表示,今年供暖运营准备工作启动早,准备充分。目前,收费工作已进入尾声。从10月份开始到社区收取暖费,工作人员早出晚归,账务日清日结,没有出现1分钱差错。各社区缴费率较2017年均有所增长。接下来,要对住户信息要做好统计,为明年的网上缴费系统建设提供数据支持。正式供暖后,各片区要做好查暖工作,严查盗暖问题,提高二次收费率,保证颗粒归仓。

  胡德群指出,目前公司已建立了一套较为完善的供暖运营体系,供暖工作要实现“安全、科学、精细化”运营。一要树立安全意识,强化员工安全意识培训,严格遵守值班规定,规范操作流程,及时发现和消灭安全隐患;严肃工作纪律,严禁酒后上岗和脱岗、换岗、串岗等现象发生,做好值班人员值班抽查。二要树立精细化管理意识,精心维护保养供热机房设备,提高设备正常运转率,降低故障频率;加大管线巡检力度,减少“跑、冒、滴、漏”问题;根据天气气温变化,精确控制水温、水压、流量以及电量等指标。三要树立科学运营意识,优化管理机制和工作流程,每周、每月召开供暖运营分析会,做好运营数据的收集、整理和分析工作,根据数据及时调整各项目的运营方案。四要树立服务品牌意识,打造供暖服务的优质口碑,运营总调度中心服务热线全程录音,热线专员要耐心解答每一位来电者,详细记录报修业主的信息,并将信息第一时间反馈到运营维修中心,为业主提供快速上门服务,并做好电话回访,提高住户服务满意率。

  胡德群最后强调,公司全员要树立高度的责任感和使命感,牢记“汲取清洁能源,呵护天下冷暖”的企业愿景和“您用热,我用心”的供暖服务宗旨,不畏艰辛、真抓实干、精益求精,高效圆满地完成2018-2019年供暖任务!